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Faqs

会員管理システム(MMS)について

Q.会員証読み取りスキャナは必ず必要でしょうか?

A.スキャナが無くても操作は出来ます。
しかし、スキャナを使用した方が入退館処理等の顧客管理業務をスムーズに行えます。

Q.会員証はプラスチックカード以外でも使用できますか?

A.はい。どのような会員証でもご使用いただけます。

Q.会員証のバーコードは必ず必要ですか?

A.任意の文字列(番号、アルファベット等)でも管理可能ですので、会員証のバーコードは必ずしも必要ではありません。

Q.複数のパソコン(LAN経由等)で使用可能ですか?

A.いいえ。MMSはネットワーク経由での情報共有等には対応しておりません。

Q.オンライン決済サービスに対応していますか?

A.いいえ。MMSはネットワークを介したサービスには対応しておりません。

Q.顧客データの抽出・保存・加工は可能ですか?

A.はい。“会員一覧機能”で抽出したデータはCSV形式でエクスポート出来ますので、データの加工も表計算ソフト等で簡単に行えます。

Q.誕生月の方にDMを出したいのですが?

A.“会員一覧機能”を使用して特定の条件を満たす顧客を抽出することが出来ます。

抽出条件としては、
①会員コード、②登録期間、③在籍状態、④利用回数、⑤利用プラン、
⑥性別、⑦年齢、⑧誕生日、⑨住所、⑩目的の項目があります。

Q.DMラベルの出力は出来ますか?

A.はい。ラベルは“会員一覧機能”より出力出来ます。
ラベル印刷はA4サイズ12面のラベルに対応しております。

Q.会員種別ごとに利用可能時間や利用可能な曜日の設定が可能ですか?

A.はい、可能です。
施設様でオリジナルの曜日、時間帯、料金等の会員種別を作成することが出来ます。

Q.会費等の請求データ作成は可能ですか?

A.はい、可能です。
”会費一覧“機能を使用して未入金者リストを抽出することが出来ます。
(データはCSV形式でエクスポートしたデータを表計算ソフト等で簡単に編集する事が出来ます)。

Q.入金管理は可能ですか?

A.はい、可能です。
入金状況の入力は一括入金機能を使用して簡単に行うことが出来ます(顧客ごとの入力も可能です)。

また、“会費一覧機能”を利用して入金状況を一目で確認することも出来ます。
さらに、未入金者一覧を抽出することも出来ますので未収金の回収アップにも繋がります。

Q.未収金管理は可能ですか?

A.はい、可能です。
“全会費一覧機能”を使用することで指定期間内の入金情報・未収金合計額等が一覧で表示されます。

Q.来店ポイント等の設定は出来ますか?

A.はい、出来ます。
“ソフト設定機能”を使用して施設様で設定したポイントを付与することが出来ます。

Q.次回、来館された際に会員様へ忘れ物をお渡ししたいのですが。

A.MMSにはリマインダー機能が付いています。
会員証をスキャンすると必要な情報が画面上に表示され確認が行えます。

Q.システムのセキュリティ管理について教えてください。

A.あらかじめ設定したパスワードが必要となります。
また、担当者ごとに権限設定が可能ですので、不正なデータ変更・流出等を未然に防ぐことが出来ます。

Q.担当者ごとに権限設定を行うことは可能ですか?

A.はい。「入金関連」、「会員登録」、「管理者」の3つで権限設定を行うことが出来ます。

Q.取扱い金融機関が複数あるのですが、請求データを分けて作れますか?

A.はい。金融機関ごとに会費請求データを抽出・作成することが可能です。抽出データはCSV形式でエクスポート出来ますので、データの加工・分析も自由に行うことが可能です。

Q.会員証のデザインは自由に変更可能ですか?

A.はい。お好きなデザインにて会員証を作成して頂くことが可能です。その際、デザインデータはイラストレーターもしくはフォトショップのファイル形式にてご入稿頂きますようお願いします(弊社にて会員証デザインを作成の場合、別途デザイン料(2~3万円程度)が必要となります。)

Q.オプションの会員証は何枚ですか?

A.1,000枚の場合です。枚数を変更される場合には、別途お見積りをさせて頂きます。詳しくは営業担当までお問合せください。

Q.月会費制ではなく都度払い利用料を頂いています。MMSにて利用料管理をすることは出来ますか?

A.いいえ。MMSの会費管理は“月単位”での会費のみに対応しております(複数月一括払い等には対応可能です)。都度利用料の管理につきましては対応しておりません。誠に申し訳ございません。

Q.会費収納代行サービス会社とオンラインでネットワークを構築して、会費引落し結果を自動でMMSに反映させることは出来ますか?

A.いいえ。会費収納代行サービスとのオンライン連動には対応しておりません。誠に申し訳ございません。

Q.予約機能はありますか?

A.いいえ。予約機能はありません。しかし、リマインダー機能を利用することで予約機能と同様の管理が可能となります。詳しくは営業担当までお問合せください。

Q.来館時のポイント設定はON/OFF切替が可能ですか?

A.はい。ポイント付与については施設の状況に応じて設定が可能です。

Q.利用者の属性分析や利用時間帯等の分析は可能ですか?

A.はい。さまざまな条件を設定して利用者の属性・動向分析が可能です。抽出したデータはCSV形式でエクスポート出来ますので、データの加工・分析も自由に行えます。

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